КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ ИЛИ РЕШИТЬ ИХ
Перед окончательным решением о покупке матраца Производственно-торговой фирмы "ВЕЛАМ", внимательно ознакомьтесь с нашими инструкциями, которые прилагаются к каждому матрацу. Пояснить их смогут специалисты торгового предприятия и специалисты фирмы "ВЕЛАМ".
Если в период эксплуатации матраца Вы выполните все рекомендации - проблем не будет.
Но, если все же что-то случилось - прозвоните. Фирма гарантирует замену любого комплектующего после экспертной оценки причины возникшей проблемы.
Подчеркиваем, речь не идет о РЕМОНТЕ. Мы не ремонтируем матрацы - мы заменяем проблемный комплектующий материал. Съемный чехол позволяет выявить и устранить причину неприятностей очень быстро.
Таков установленный порядок на производстве фирмы "ВЕЛАМ". Он не противоречит Правилам по защите прав потребителей. Экспертиза призвана определить причину возникновения проблемы. Неправильная эксплуатация изделий - основание для отказа от бесплатного обслуживания. Грязные и поврежденные изделия не принимаются.
Максимальный срок устранения скрытых и производственных деффектов - 7 дней (для иногородних), 1 день для жителей региона.
| 
